아이안심톡 보건복지부 24시간 온라인 소아 의료 상담하기

우리 아이가 갑자기 열이 나거나 구토를 할 때, 특히 야간이나 공휴일처럼 병원 이용이 어려운 시간이라면 걱정이 앞설 수밖에 없습니다. 이런 위급한 순간, 보건복지부의 ‘아이안심톡’ 서비스는 24시간 온라인 소아 의료 상담을 통해 빠르게 응급처치 정보를 안내하고, 병원 및 약국 조회, 응급실 찾기까지 도와줍니다. 전문가와 직접 상담하며 정확한 대처법을 확인하고, ‘응급똑똑’ 앱을 통해 가까운 의료기관 정보까지 확인할 수 있어 보호자의 불안을 줄여주는 믿을 수 있는 시스템입니다.

 

아이안심톡 24시간 소아의료상담하기

 

1. 보건복지부 아이안심톡 시범사업

보건복지부는 2025년 7월 31일부터 소아 응급상황 대응 강화를 위한 시범사업 ‘아이안심톡’을 도입했습니다.
이 사업은 12세 이하 소아를 둔 가정에서 예기치 못한 응급상황 발생 시, 언제든 의료 상담을 받을 수 있도록 24시간 상담체계를 운영하는 것이 핵심입니다.

상담을 제공하는 의료진은 분당차병원, 인하대병원, 칠곡경북대병원 소속의 소아전문응급의료센터 의료진으로 구성되어 있으며, 전문성과 함께 보호자와의 소통 능력을 갖춘 인력으로 평가받고 있습니다.
이 서비스는 2026년까지 시범 운영 후, AI 기술을 접목해 2027년 본사업 전환을 목표로 하고 있습니다.

 

2. 아이안심톡이란?

‘아이안심톡’은 소아 응급 상황에서 실시간으로 전문가의 조언을 들을 수 있는 온라인 상담 플랫폼입니다.
주요 기능은 다음과 같습니다. 

• 소아 전문의 또는 간호사와 1:1 온라인 게시판 상담 제공
• 보호자의 질문에 대해 문자 및 전화 알림을 통해 즉시 답변 제공
• 응급처치, 약 복용법, 병원 방문 시기 판단 등의 구체적인 조언 전달

상담 전에는 ‘응급똑똑’ 앱을 기반으로 한 증상 분류 과정을 거치며, 중증이 의심될 경우에는 상담 대신 119 신고 또는 병원 방문을 우선 안내합니다.

 

3. 아이안심톡으로 24시간 온라인 소아 의료 상담하는 방법

아이안심톡은 소아 환자의 증상을 보호자가 직접 입력하고, 상담 가능 여부에 따라 적절한 조치를 안내받는 방식으로 운영됩니다. 아래는 단계별 상세 이용 방법입니다:

홈페이지 또는 앱 접속

• 인터넷 주소창에 http://icaretok.nemc.or.kr를 입력하거나
• 스마트폰에서 ‘응급똑똑’ 앱을 설치한 후, ‘아이안심톡’ 메뉴로 진입합니다.

아이안심톡 누리집 바로가기

 

응급똑똑 앱 다운로드(And)

 

증상 분류 절차 시작

• 서비스 시작 시, 보호자는 아이의 현재 증상(예: 고열, 기침, 복통, 발진 등)을 선택하거나 직접 입력합니다.
• 이 과정은 KTAS(한국형 응급환자 분류도구)에 기반하여, 증상에 따라 중증 또는 경증으로 자동 분류됩니다.

중증 또는 경증 여부에 따른 대응

• 중증으로 판단되면 아이안심톡 상담 대신, 119 신고 또는 가까운 응급실 방문이 우선 안내됩니다.
• 경증으로 분류된 경우, 보호자는 회원가입 후 1:1 게시판에 상세 상담 요청을 남길 수 있습니다.

1:1 상담 요청 등록

• 아이의 증상 발생 시각, 지속 시간, 현재 상태, 과거 병력, 복용 약물 등을 구체적으로 작성합니다.
• 입력된 정보가 상세할수록 보다 정확한 진단과 응급조치를 안내받을 수 있습니다.

의료진 상담 및 응답

• 분당차병원, 인하대병원, 칠곡경북대병원 소속의 소아응급 전문의 또는 간호사가 실시간으로 게시판을 확인하고 답변합니다.
• 상황에 따라 전화 상담으로 전환되거나 추가 지시가 제공될 수 있습니다.

답변 알림 수신 및 조치

• 상담이 완료되면 보호자의 휴대전화로 문자 메시지를 통해 즉시 알림이 전송되며, 사용자는 상담 결과를 빠르게 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
• 이처럼 아이안심톡은 비대면으로도 정확하고 신속하게 의료 상담을 제공함으로써, 아이가 아플 때 보호자가 느끼는 막막함을 크게 줄여주는 안전망 역할을 하고 있습니다.

 

4. 응급처치 정보 조회 방법

아이안심톡은 다빈도 소아 증상에 대한 응급처치 가이드를 함께 제공합니다.
예를 들어, 다음과 같은 정보들을 확인할 수 있습니다. 

• 고열 시 해열제 투여 기준 및 방법
• 구토 또는 설사 시 수분 보충 요령
• 발진, 호흡곤란 등 응급 징후 대응법
• 병원 방문 전 보호자가 관찰해야 할 증상 변화

이 정보는 챗봇 ‘하이봇’을 통해 조회할 수 있으며, 사용자는 증상을 키워드로 검색하거나 음성 입력으로 간편하게 찾을 수 있습니다.
AI 기반 추천 기능은 입력한 질문과 유사한 응답을 동시에 제시하여, 빠르고 정확한 정보 접근을 지원합니다.

 

5. 병원 및 약국, 응급실 정보 조회 방법

아이 상태가 심각하거나 응급치료가 필요할 경우, 가장 중요한 것은 가까운 병원 또는 약국을 빠르게 찾는 일입니다.
‘응급똑똑’ 앱은 다음과 같은 정보를 제공합니다:

• 주변 병·의원 안내: 위치 기반으로 진료 가능한 병원 자동 검색
• 달빛어린이병원 확인: 야간·공휴일에도 운영하는 소아과 병원 조회
• 응급실 병상 수 확인: 실시간 진료 가능 여부 및 병상 정보 제공
• 약국 정보 제공: 운영 시간 및 위치 확인 기능 추가 예정

특히, 응급실 병상 수 확인 기능은 무작정 병원에 방문했다가 대기 시간이 긴 경우를 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.

 

아이안심톡 병원/약국/응급실 찾기

 

 

6. 아이안심톡 관련 자주하는 질문과 답변

상담은 무료인가요? 누구나 이용할 수 있나요?

네, 아이안심톡은 보건복지부가 제공하는 공공 서비스로, 12세 이하 소아를 둔 보호자라면 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. 회원가입 후 증상 입력만으로 간단하게 상담을 받을 수 있습니다.

상담만으로도 병원 방문을 대신할 수 있나요?

아닙니다. 아이안심톡의 상담은 응급상황을 가늠하고 보호자의 판단을 돕기 위한 보조 수단일 뿐, 직접적인 진단이나 치료를 대신할 수 없습니다.

 

7. 마무리

응급 징후가 보이거나 아이의 상태가 악화될 경우, 반드시 병원에 방문하거나 119에 신고해야 합니다.

이제는 아이가 아파도 혼자 고민하거나 무작정 응급실로 달려갈 필요 없이,
아이안심톡과 응급똑똑 앱을 통해 24시간 의료 상담과 실시간 의료기관 정보를 확인할 수 있는 시대입니다.
보호자의 불안을 덜어주고 아이의 건강을 지키는 이 서비스, 지금 바로 활용해보세요.

 

2025.03.07 - [분류 전체보기] - 질병관리청 성장도표 계산기로 우리아이 성장상태 확인 방법

질병관리청 성장도표 계산기로 우리아이 성장상태 확인 방법